Encomendas
Politica de encomenda
Termos para compra de produtos sob encomenda (importados ou confecção).
- Pode haver uma pequena alteração no tom de acordo com a foto, variando por causa da luz e até o seu monitor.
- Atente-se que para perucas, o modelo é conforme pedido, porém, nem sempre já vem estilizada ou o penteado pode acabar desmanchando por causa do transporte, esteja ciente disso. Mas isso nada impede que seja arrumado igual ao modelo mostrado de referência. Caso de duvidas quanto a esse detalhe, entre em contato pedindo essa informação.
- Para roupas em geral, por favor, informe-se do tempo de confecção, prazo normal de 15 dias corridos, porém, pode ter tempo para confecção diferenciados.
- Frete Grátis, contanto que tenha entregas pelos Correios na sua região.
- Todas as encomendas vão com código de Rastreio*.
- Estimativa de entrega de 30 á 90 dias úteis após postagem, podendo haver atrasos na entrega por conta do Correio.
- Orçamentos passados, tem validade de 7 dias corridos, após esse período, pode haver mudança de valores.
- A encomenda será realizada em um prazo de até 72h após comprovação de pagamento.
Disponibilidade e Pagamento:
Confira disponibilidade do produto desejado.
Pagamento por Deposito ou transferência, será feito em uma das seguintes contas:
Bradesco
Marcos Antonio Das Silva
Agência: 0100
Conta Poupança: 1037953-9
CPF: 406.571.438-98
Dentro de 7 dias úteis, não for constatado/comprovado o pagamento, o pedido será a cancelado, e pode haver mudanças de valor.
Após o pagamento, entre em contato enviando o comprovante caso seja por deposito.
Pagamentos por PagSeguro, não há necessidade de comprovante.
Taxação:
Caso haja taxação no produto, para as encomendas feitas a partir de Julho/2015 (Exceto perucas, validos a partir de Maio/2016), Hefesto Store não se responsabilizará pelo reembolso do valor da taxa. O cliente que será responsável pela retirada da encomenda e pela busca, assim como o pagamento, no caso de taxamento.
Desistência:
Após ter pago, e o cliente não querer mais o produto o valor só sera devolvido após o pacote ser negado, e ter sido registrado nos correios.
Caso acabe recebendo o pacote, terá que ser enviado para nós com custo de frete pelo cliente, com o pacote não violado, após a conferencia o valor do produto é devolvido.
Para desistência com Pagamento de apenas 50% do valor como sinal, o valor pago NÃO será devolvido, esteja ciente disso.
Trocas e Devolução:
Por algum motivo o produto chegou avariado, danificado ou completamente diferente do encomendado (esse ultimo, não se aplica a peruca não estilizada), o cliente terá as seguintes opções:
-Troca pelo mesmo produto em estoque na loja, frete coberto pela Hefesto Store;
-Troca por nova encomenda do mesmo produto, frete coberto pela Hefesto Store;
-Devolução do produto danificado/diferente, frete coberto pela Hefesto Store, após conferencia, devolução do dinheiro;
-Devolução do produto por insatisfação, frete coberto pelo cliente, após conferencia, devolução do dinheiro do produto.
Atenção! Todo envio para nós, terá que ser enviado via PAC, para que possa receber seu reembolso de envio.
Para detalhes de como proceder com a Troca ou Devolução, consulte os itens 1.3 e 1.4 clicando aqui.
Produto não chegou:
Caso o prazo estimado vença e seu produto não chegou, procedemos do seguinte modo:
-Pedimos que primeiramente aguarde mais 15 dias úteis, pois, dependendo da época, pode ter atrasos nas entregas pelos Correios;
-Encomenda do mesmo produto ou valor igual;
-Devolução do dinheiro, seguindo a parte de " Trocas e Devolução: ";
O cliente escolherá a forma que mais lhe agradar.
*Reembolso: *
Para devolução do dinheiro, o prazo é de até 15 dias úteis.
Podendo, é claro, acontecer antes.
Ao comprar e/ou efetuar o pagamento, você leu e está de acordo com TODAS essas condições.
* *O código de rastreio será passado até 5 dias úteis da confirmação da encomenda feita; podendo estender esse prazo caso seja postado por intercambio por outro país antes de ser enviado para o Brasil. Essa informação será passada apenas só após feito a encomenda e enviado o pacote. O rastreio é possível independente desses dois formatos de entrega. *
Termos para compra de produtos sob encomenda (importados ou confecção).
- Pode haver uma pequena alteração no tom de acordo com a foto, variando por causa da luz e até o seu monitor.
- Atente-se que para perucas, o modelo é conforme pedido, porém, nem sempre já vem estilizada ou o penteado pode acabar desmanchando por causa do transporte, esteja ciente disso. Mas isso nada impede que seja arrumado igual ao modelo mostrado de referência. Caso de duvidas quanto a esse detalhe, entre em contato pedindo essa informação.
- Para roupas em geral, por favor, informe-se do tempo de confecção, prazo normal de 15 dias corridos, porém, pode ter tempo para confecção diferenciados.
- Frete Grátis, contanto que tenha entregas pelos Correios na sua região.
- Todas as encomendas vão com código de Rastreio*.
- Estimativa de entrega de 30 á 90 dias úteis após postagem, podendo haver atrasos na entrega por conta do Correio.
- Orçamentos passados, tem validade de 7 dias corridos, após esse período, pode haver mudança de valores.
- A encomenda será realizada em um prazo de até 72h após comprovação de pagamento.
Disponibilidade e Pagamento:
Confira disponibilidade do produto desejado.
Pagamento por Deposito ou transferência, será feito em uma das seguintes contas:
Bradesco
Marcos Antonio Das Silva
Agência: 0100
Conta Poupança: 1037953-9
CPF: 406.571.438-98
Dentro de 7 dias úteis, não for constatado/comprovado o pagamento, o pedido será a cancelado, e pode haver mudanças de valor.
Após o pagamento, entre em contato enviando o comprovante caso seja por deposito.
Pagamentos por PagSeguro, não há necessidade de comprovante.
Taxação:
Caso haja taxação no produto, para as encomendas feitas a partir de Julho/2015 (Exceto perucas, validos a partir de Maio/2016), Hefesto Store não se responsabilizará pelo reembolso do valor da taxa. O cliente que será responsável pela retirada da encomenda e pela busca, assim como o pagamento, no caso de taxamento.
Desistência:
Após ter pago, e o cliente não querer mais o produto o valor só sera devolvido após o pacote ser negado, e ter sido registrado nos correios.
Caso acabe recebendo o pacote, terá que ser enviado para nós com custo de frete pelo cliente, com o pacote não violado, após a conferencia o valor do produto é devolvido.
Para desistência com Pagamento de apenas 50% do valor como sinal, o valor pago NÃO será devolvido, esteja ciente disso.
Trocas e Devolução:
Por algum motivo o produto chegou avariado, danificado ou completamente diferente do encomendado (esse ultimo, não se aplica a peruca não estilizada), o cliente terá as seguintes opções:
-Troca pelo mesmo produto em estoque na loja, frete coberto pela Hefesto Store;
-Troca por nova encomenda do mesmo produto, frete coberto pela Hefesto Store;
-Devolução do produto danificado/diferente, frete coberto pela Hefesto Store, após conferencia, devolução do dinheiro;
-Devolução do produto por insatisfação, frete coberto pelo cliente, após conferencia, devolução do dinheiro do produto.
Atenção! Todo envio para nós, terá que ser enviado via PAC, para que possa receber seu reembolso de envio.
Para detalhes de como proceder com a Troca ou Devolução, consulte os itens 1.3 e 1.4 clicando aqui.
Produto não chegou:
Caso o prazo estimado vença e seu produto não chegou, procedemos do seguinte modo:
-Pedimos que primeiramente aguarde mais 15 dias úteis, pois, dependendo da época, pode ter atrasos nas entregas pelos Correios;
-Encomenda do mesmo produto ou valor igual;
-Devolução do dinheiro, seguindo a parte de " Trocas e Devolução: ";
O cliente escolherá a forma que mais lhe agradar.
*Reembolso: *
Para devolução do dinheiro, o prazo é de até 15 dias úteis.
Podendo, é claro, acontecer antes.
Ao comprar e/ou efetuar o pagamento, você leu e está de acordo com TODAS essas condições.
* *O código de rastreio será passado até 5 dias úteis da confirmação da encomenda feita; podendo estender esse prazo caso seja postado por intercambio por outro país antes de ser enviado para o Brasil. Essa informação será passada apenas só após feito a encomenda e enviado o pacote. O rastreio é possível independente desses dois formatos de entrega. *
